- 1. Cam kết bảo hành kỷ lục 7 – 10 năm của VinFast tại thị trường Việt Nam
- 2. Chính sách bảo hành pin cao áp: Cam kết đổi mới khi chai dưới 70%
- 3. Chu kỳ bảo dưỡng xe điện: 12.000 km mới phải vào xưởng một lần
- 4. Bảng so sánh chi phí bảo dưỡng xe điện VinFast với xe xăng truyền thống
- 5. Dịch vụ Cứu hộ 24/7, Mobile Service & Sạc pin lưu động tại Thái Nguyên
- 6. Quy trình 4 bước đặt hẹn bảo dưỡng trực tuyến không cần chờ đợi
- 7. Câu hỏi thường gặp về bảo hành bảo dưỡng VinFast (FAQ)
1. Cam kết bảo hành kỷ lục 7 – 10 năm của VinFast tại thị trường Việt Nam
Một trong những rào cản tâm lý lớn nhất của người tiêu dùng khi tiếp cận công nghệ mới là độ bền bỉ và trách nhiệm của nhà sản xuất. Thấu hiểu điều đó, VinFast đã thiết lập một tiêu chuẩn bảo hành chưa từng có trong lịch sử ngành công nghiệp ô tô Việt Nam:
| Phân khúc dòng xe | Mẫu xe áp dụng | Thời hạn bảo hành xe tiêu chuẩn | Thời hạn bảo hành bộ Pin Pack |
|---|---|---|---|
| Xe mini & phân khúc A – B | VF 2, VF 3, VF 5 Plus, VF 6 | 7 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) | 8 năm không giới hạn số km |
| Xe phân khúc C – D – E | VF 7, VF 8, VF 9 | 10 năm hoặc 200.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) | 10 năm không giới hạn số km |
| Xe thương mại | Limo Green, VF MPV7, EC Van | 7 năm hoặc 160.000 km | 8 năm không giới hạn km |
Trong khi các hãng xe xăng truyền thống của Nhật Bản, Hàn Quốc hay Đức chỉ bảo hành thông thường 3 năm hoặc 100.000 km, chính sách bảo hành lên tới 7 - 10 năm của VinFast chính là lời khẳng định đanh thép về chất lượng linh kiện, độ bền khung gầm và sự đồng hành dài hạn cùng người tiêu dùng.
2. Chính sách bảo hành pin cao áp: Cam kết đổi mới khi chai dưới 70%
Khối pin được ví như "trái tim" của một chiếc ô tô điện và thường chiếm từ 25% – 35% giá trị của chiếc xe. Khách hàng tại Thái Nguyên hoàn toàn an tâm với chính sách cam kết chất lượng pin rõ ràng:
- Đối với khách hàng chọn phương án THUÊ PIN: VinFast chịu 100% trách nhiệm về pin. Trong suốt quá trình sử dụng, bất kể khi nào dung lượng pin tối đa (State of Health - SOH) sụt giảm xuống dưới 70%, đại lý VinFast Thái Nguyên sẽ tiến hành thay thế bộ pin mới hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
- Đối với khách hàng chọn phương án MUA ĐỨT PIN: Bộ pin được bảo hành chính hãng từ 8 đến 10 năm không giới hạn số km. Mọi lỗi kỹ thuật liên quan đến cell pin, mạch điều khiển BMS hay hệ thống làm mát dung dịch đều được khắc phục hoặc thay mới chính hãng không phát sinh chi phí.
3. Chu kỳ bảo dưỡng xe điện: 12.000 km mới phải vào xưởng một lần
Cấu tạo cơ khí của xe điện đơn giản hơn xe động cơ đốt trong rất nhiều: không có bu-gi đánh lửa, không có dầu động cơ (dầu máy), không có lọc dầu, không có bugi sấy, không có dây curoa cam, không có hệ thống xả khí thải phức tạp.
Vì lý do đó, chu kỳ bảo dưỡng của xe điện VinFast kéo dài tới 12.000 km hoặc 12 tháng (gấp 2,4 lần so với mức 5.000 km của xe chạy xăng thông thường).
- Cấp 12.000 km (Bảo dưỡng nhỏ): Quét mã chẩn đoán lỗi ECU qua máy tính chuyên dụng, kiểm tra áp suất lốp và độ mòn gai lốp, kiểm tra mức dầu phanh, vệ sinh lọc gió điều hòa cabin, kiểm tra hệ thống gạt mưa và đèn chiếu sáng.
- Cấp 24.000 km (Bảo dưỡng trung bình): Các hạng mục cấp 12.000 km cộng thêm thay lọc gió điều hòa mới, đảo lốp xe để mòn đều, kiểm tra hệ thống treo và thước lái.
- Cấp 48.000 km (Bảo dưỡng lớn): Các hạng mục cấp 24.000 km cộng thêm thay dầu phanh mới, thay nước làm mát bộ pin cao áp chuyên dụng.
4. Bảng so sánh chi phí bảo dưỡng xe điện VinFast với xe xăng truyền thống
Hãy cùng so sánh hóa đơn bảo dưỡng thực tế tại mốc 12.000 km và 24.000 km giữa chiếc VinFast VF 5 Plus và một mẫu xe xăng hạng A/B cùng phân khúc:
| Hạng mục chi phí bảo dưỡng | VinFast VF 5 Plus (Xe điện) | Xe xăng hạng B (Vios, Accent, City) |
|---|---|---|
| Tiền công kiểm tra & quét mã lỗi | ~200.000 đ | ~300.000 đ |
| Thay dầu động cơ & lọc nhớt | 0 đ (Không có động cơ xăng) | ~650.000 đ – 850.000 đ |
| Lọc gió động cơ & lọc nhiên liệu xăng | 0 đ (Không sử dụng) | ~400.000 đ |
| Vệ sinh lọc gió điều hòa / thay thế | ~150.000 đ – 250.000 đ | ~250.000 đ |
| Tổng chi phí cấp 12.000 km | Chỉ ~350.000 đ – 450.000 đ | Từ 1.600.000 đ – 2.000.000 đ |
| Tổng chi phí bảo dưỡng sau 100.000 km | Chỉ khoảng 5 – 7 triệu đ | Từ 25 – 35 triệu đ (gấp 5 lần!) |
Xem thêm chi tiết các dịch vụ tại chuyên mục Dịch vụ hậu mãi chính hãng VinFast Thái Nguyên.
5. Dịch vụ Cứu hộ 24/7, Mobile Service & Sạc pin lưu động tại Thái Nguyên
Để mang lại sự an tâm tuyệt đối trên mọi nẻo đường, đại lý triển khai bộ 3 dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp:
- Cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời hạn bảo hành: Nếu xe gặp sự cố kỹ thuật không thể di chuyển trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, xe cứu hộ chuyên dụng của đại lý sẽ có mặt để cẩu xe về xưởng dịch vụ gần nhất hoàn toàn miễn phí (không áp dụng với sự cố do tai nạn giao thông thuộc phạm vi bảo hiểm).
- Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service: Xe kỹ thuật chuyên dụng được trang bị đầy đủ dụng cụ sẽ đến tận nhà Quý khách tại các huyện Đại Từ, Phổ Yên, Sông Công để thực hiện bảo dưỡng định kỳ hoặc sửa chữa các hạng mục nhẹ mà Quý khách không cần mang xe đến đại lý.
- Dịch vụ sạc pin lưu động Mobile Charging: Nếu xe của Quý khách vô tình cạn kiệt pin giữa đường, xe sạc lưu động sẽ đến tận nơi tiếp điện trong 15 phút, cung cấp đủ năng lượng để xe di chuyển an toàn đến trạm sạc gần nhất.
6. Quy trình 4 bước đặt hẹn bảo dưỡng trực tuyến không cần chờ đợi
Đặt lịch trên Ứng dụng VinFast
Mở ứng dụng di động VinFast trên điện thoại, chọn mục "Dịch vụ" -> "Đặt hẹn dịch vụ", chọn xưởng dịch vụ "VinFast Thái Nguyên", chọn mốc km và khung giờ Quý khách muốn mang xe tới.
Tiếp đón và Tiếp nhận xe
Đến đúng giờ hẹn tại Tổ 2, Phường Gia Sàng, TP. Thái Nguyên. Cố vấn dịch vụ tiếp đón, kiểm tra tình trạng xe, lập phiếu báo giá chi tiết và mời Quý khách vào phòng khách nghỉ ngơi.
Tiến hành bảo dưỡng & Kiểm tra an toàn
Kỹ thuật viên chứng chỉ VinFast thực hiện các hạng mục bảo dưỡng theo quy trình chuẩn hóa, quét kiểm tra phần mềm và rửa xe sạch sẽ.
Bàn giao xe và Hướng dẫn
Cố vấn giải thích chi tiết các hạng mục đã thực hiện, bàn giao chìa khóa và cập nhật lịch sử bảo dưỡng điện tử lên hệ thống toàn quốc.
7. Câu hỏi thường gặp về bảo hành bảo dưỡng VinFast (FAQ)
Hỏi: Xe điện VinFast bị ngập nước mưa tại Thái Nguyên thì có được bảo hành không?
Trả lời: Bộ pin và mô-tơ điện của xe VinFast đạt chuẩn chống nước IP67 (ngâm nước sâu 0.5m trong 30 phút vẫn an toàn). Tuy nhiên, nếu nước tràn vào nội thất qua đường cửa hoặc xe ngập quá giới hạn khuyến cáo của nhà sản xuất, chi phí sửa chữa sẽ do Bảo hiểm vật chất xe chi trả.
Hỏi: Tôi tự ý lắp thêm màn hình Android hoặc độ đèn bên ngoài thì có bị mất bảo hành xe không?
Trả lời: Nếu việc đấu nối dây điện bên ngoài gây chập cháy hoặc can thiệp vào hệ thống điện cao áp nguyên bản, phần hệ thống điện đó sẽ bị từ chối bảo hành. Quý khách nên sử dụng phụ kiện chính hãng tại đại lý để bảo toàn 100% quyền lợi bảo hành 10 năm.
Cần đặt hẹn bảo dưỡng định kỳ hoặc yêu cầu cứu hộ khẩn cấp tại Thái Nguyên? Gọi ngay Hotline Xưởng Dịch Vụ: 0879 39 7777 để được hỗ trợ tức thì!
